Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Ocak 2025Barbaros mh, Hatıra Sk. No:3, 41030 Başiskele/Kocaeli
Telefon: 0536 452 47 51
E-posta: info@basiskelenakliyat.tr
Başiskele Nakliyat olarak, www.basiskelenakliyat.tr adresli internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması bizim için öncelikli bir değerdir. Bu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi kullanımınız ve hizmetlerimizden faydalanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
| Veri Kategorisi | Toplanan Veriler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad | İletişim formu, telefon görüşmesi |
| İletişim Bilgileri | Telefon numarası, e-posta adresi | İletişim formu, WhatsApp, telefon |
| Adres Bilgileri | Taşınma adresi (mevcut ve yeni adres) | Fiyat hesaplama formu, sözleşme |
| İşlem Bilgileri | Taşınma tarihi, hizmet tercihleri | Form doldurma, sözlü görüşme |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret süresi | Otomatik (çerezler ve sunucu kayıtları) |
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Nakliyat hizmeti teklifinin hazırlanması ve sunulması
- Rezervasyon ve taşıma sürecinin yönetilmesi
- Hizmet öncesi, sırası ve sonrasında müşteriyle iletişim kurulması
- Fatura ve sözleşme düzenlenmesi (yasal yükümlülük)
- Şikâyet ve taleplerin karşılanması
- Web sitesinin teknik işleyişinin sağlanması ve güvenliğinin korunması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki gerekçelere dayalı olarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin ifası: Nakliyat hizmeti sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi
- Yasal yükümlülük: Fatura, muhasebe ve resmi kayıt yükümlülükleri
- Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve bülten gönderimi (yalnızca onay vermeniz halinde)
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Verileriniz, işlenme amacı ortadan kalktıktan sonra yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanmaktadır:
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Müşteri iletişim bilgileri | Hizmet bitiminden itibaren 3 yıl |
| Fatura ve sözleşme bilgileri | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği) |
| Web sitesi teknik logları | 90 gün |
| Pazarlama onayı verilmişse | Rıza geri alınana kadar |
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kurumu talebi
- Hizmet ortakları: Taşıma sigortası şirketi (yalnızca sigorta kapsamındaki bilgiler)
- Muhasebe hizmetleri: Yasal yükümlülükler çerçevesinde mali müşavir
Verileriniz hiçbir koşulda reklam, pazarlama veya veri ticareti amacıyla üçüncü kişilere satılmamakta veya kiralanmamaktadır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
| Hak | Açıklama |
|---|---|
| Bilgi Edinme | Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme |
| Erişim | İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme |
| Düzeltme | Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme |
| Silme | Yasal engel bulunmadığı hallerde verilerinizin silinmesini talep etme |
| Aktarım Bildirimi | Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme |
| İtiraz | İşlenen verilere ve sonuçlarına itiraz etme |
| Zararın Giderilmesi | Kanuna aykırı işleme nedeniyle oluşan zararın tazminini talep etme |
Haklarınızı kullanmak için bize info@basiskelenakliyat.tr adresine e-posta ya da 0536 452 47 51 numaralı telefona başvurabilirsiniz. Başvurularınız yasal süre olan 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi (HTTPS)
- Yetkisiz erişimi engelleyen sunucu güvenlik duvarları
- Yalnızca yetkili personelin veri erişimi
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Olası bir güvenlik ihlalinde sizi ve ilgili kurumları yasal sürelerde bilgilendireceğiz.
8. Çerezler
Sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Sitemiz; Facebook, Twitter ve WhatsApp gibi üçüncü taraf platformlara bağlantı içermektedir. Bu platformlara tıkladığınızda ilgili platformun kendi gizlilik politikası geçerli olur. Üçüncü taraf sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından firmamız sorumlu değildir.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site bildirimi aracılığıyla bilgilendireceğiz. Politikanın güncel versiyonunu daima bu sayfadan takip edebilirsiniz.